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    從酒店客房管理常識分析IMF主席凱恩被“中套”
    上海佐敦酒店管理有限公司   2011-07-01 04:44:11 作者:SystemMaster 來源: 文字大小:[][][]

    就因為此人一貫以來有老色鬼丑行,所以這次紐約之行栽了。如果用性丑聞抓捕此人,相信是最好的妙計,因為老色鬼有苦難言、有怨難伸。

    紐約索菲特酒店才是最大“被套者”,但為何至今一聲不吭?而老色鬼至今不承認性侵犯,是因為他壓根兒就沒有發生過此事。

    紐約索菲特酒店“被套”,至今無怨無恕,反而坐享其成,猶恐“不被套”。

    至今世人街談巷議、熙熙攘攘,新聞記者撲朔迷離、捕風捉影,全看不穿個中機關。

    如果酒店人來分析,甚至不用太資深的業內經驗,就能道出其中破綻,點出迷局。

    先根據已經見諸于媒體的公開報道,抖抖老色鬼IMF主席凱恩歷年來的性丑聞劣跡,有助于更加理解策劃本驚天騙局“合理性”依據。

     

    一,來自媒體非議報道


    聯合早報吳漢鈞報道說:

    “卡恩被捕后,法國和美國傳出了他各種性史和風流賬。有報道說,卡恩擁有2到7臺手機,發出的簡訊結尾都會附上兩個“笑臉”符號。

    他有很多外號,法國政界戲稱他為“獵艷高手”(The Great Seducer),傳媒界形容他為“發情的兔子”(法文lapin chaud),日前跳出來告他性侵犯的法國女記者巴儂直接稱他為“發情的黑猩猩”。同至少8個女人鬧出性丑聞,英國《每日郵報》為卡恩做了簡單的統計,他被捕至今已被爆出同至少8個女人鬧出性丑聞,包括演員、議員、記者、IMF官員等。

    法國社會黨的國會議員菲莉佩提(37歲)告訴《時代報》(Le Temps),卡恩曾“努力不懈地追求”她,所以她“會確保自己永遠不與他單獨在一個房間里”。

      巴儂(31歲)指控卡恩性侵犯的事件發生在2002年。她說,卡恩當時同意接受她訪問,但地點選在巴黎一棟幾乎無人居住的公寓。當巴儂拿出錄音機準備錄下談話內容時,卡恩要求握著巴儂的手來回答問題。

      接著,卡恩伸手觸摸巴儂的手臂和身體,更試圖把她的內衣和牛仔褲拉鏈扯開。巴儂賞了他幾巴掌,踢了他幾腳后,終于掙脫逃走。

      上周四,紐約知名鴇母戴維斯(Kristin Davis)跳出來爆料,指卡恩曾在2006年兩度通過她召妓,還宣稱妓女形容卡恩在床上“有如一只動物”。

      戴維斯說,卡恩在2006年1月要求她提供一個“道地的美國女孩”,支付了兩小時2500美元的召妓費。這名妓女后來投訴,指卡恩有攻擊性,以后再也不要服務他。

      同年9月,卡恩在紐約出席一項由美國前總統克林頓主持的會議期間,又通過戴維斯找了一個巴西妓女。這個妓女也同樣投訴并要求戴維斯再也不要為卡恩提供妓女。

      戴維斯說:“這些女孩說他死纏硬磨,很貪心,又愛強迫人。雖然他沒有強奸任何人,但一個小時1000多美元的收費,我們希望顧客能像個紳士,而不是動物!

    在2008年因操丑業而入獄的戴維斯也說,她多年來一直保護她的顧客名單,但她不會保護一個虐待女人的顧客!

    這個私生活一向風流老色鬼,他本人似乎也預感到會在這方面“栽跟頭”,難道不會被別人利用嗎?

    二,酒店人破解紐約索菲特酒店沉默迷局


    案情回顧關鍵點:

    卡恩是幾點離開酒店,一點半還是更早之前?

    服務員為何會在一點半進入客房做清潔?

    辯護律師表示,卡恩14日中午12時28分離開酒店,前往一家飯店與女兒共進午餐,當時根本不在酒店。

    受害者表示,下午1點進入卡恩的房間,并且遭到性侵犯。

    機場管理局發言人約翰·凱利說,“當時距離預定起飛只有10分鐘。艙門即將關閉!笨ǘ鳘氉猿鲂,探員帶走他時沒有用手銬!边@個時間是在下午四點四十五分。

    破解迷局之一:

    以上的說法就有了兩個時間點,一個是服務員進入客房時間在下午一點,另一個是卡恩律師宣稱12點28分就離開了酒店。

    到底是哪個時間,其實很簡單,看看酒店內容監控錄像就知道了。但是,至今,從未見報道提及這個細節。

    就算是卡恩12點28分離開,后來又回到酒店去行李再去機場,也有錄像可查。

    這里,酒店的客房廊道,酒店的電梯,酒店的電梯大堂等都有監控視頻,可以輕松查到卡恩倒地是幾時進入酒店的,并可以鐵證如山證明你卡恩當時到底是否在房間,服務員是否撒謊。

    破解迷局之二:

    根據酒店客房管理基本慣例,當天的走客房(客人當天要離店的客房)肯定是要等客人走后再做清理衛生,不會在客人在房間之際進入做清潔。依照現代的客房管理技術,一般客人在不在房間,房務中心或總臺等處是可以知道的,所以,既然客人沒有走,就不會安排服務員進入客房打掃清潔。

    破解迷局之三:

    既然客人沒走沒離店,是誰安排服務員去房間做清潔呢?相信國際知名的紐約索菲特酒店不會犯客人沒走就安排打掃,違反基本操作或流程的低級錯誤,除非故意行為。

    破解迷局之四:

    服務員告訴警方,自己當天下午1時左右進入房間,以為里面沒有人。布朗說,這名服務員在前廳時,“他從浴室出來,赤身裸體,企圖性侵犯她!

    請注意,索菲特是高級管理水平酒店,就算是客房有人,服務員進入房間絕對會敲門,打門鈴,并且有一而再,再而三進門提醒控制流程,怎么會發生“服務員在房間前廳,他從浴室出來”的事情,怎么會“以為里面沒人”,這是客房服務員培訓進入房間時反復叮囑基本原則。

    按照酒店住宿契約,客人下榻客房,就算是這間客房使用權歸屬于他,任何人進入房間,需得到客人允許,否則客人有權呵斥服務員滾出去。服務員見赤身裸體的凱恩,應該自己犯了私闖客人住房大忌,應該道歉迅速退去,哪能像媒體所說反而跑進其它房間呢?

    破解迷局之五:

    這里需要解釋一下,類似于三千美元一宿,類似于卡恩這般高級VIP客人,類似于紐約索菲特酒店的結賬模式,一般不會如國內離店結賬的流程?ǘ魅胱』螂x開甚至都不用自己操勞,只需秘書代辦通知他預訂的房間號是多少,直接入住,離開也是抬腿走人,或直接下電梯到地下層坐車,或到大堂出門乘車。他使用的門卡雖然很名貴但卻是一次性的,酒店方特地為這樣高級VIP客人設計,巴不得他們帶走,以便增加酒店影響力。起到宣傳作用。

    破解迷局之六:

    如果說紐約索菲特酒店“被套”,進入客房的服務員被第三陰謀者指使,酒店方自己無端蒙冤,為何不申辯澄清呢?為何不主動交出錄像帶讓事實大白于天下呢?

    其實索菲特酒店處于兩難境地,如果果真是服務員闖入客房,則是酒店自身管理出了問題,因為在客人沒有退房前打掃清潔違反當天退房清潔流程;但如果服務員是受別人指使進入客房,雖然與酒店無關,但也不是沒有問題。

    其實,索菲特酒店自己也看得出此案背后有一個強大的勢力集團在操縱,于是就不必要去趟這池渾水,施行三不政策,不啃聲、不主動、不偏倚,置身度外,事不關己高高掛起。

    但是,相信廣大酒店業內人士看法另辟蹊徑,那就是,卡恩這件事發生在紐約索菲特酒店,忽然一下子吸引了全世界的目光,這可是千載難逢無本廣告效應!這不正是三十六計營銷戰略之中反復強調的“聲東擊西”之策嗎?

     


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